سياسة الشحن

رهنا بتوافر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

وقت المعالجة:

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

ملاحظة: ساعات العمل لدينا

أيام الأسبوع: من السبت إلى الخميس من الساعة 08:30 صباحاً حتى 04:30 مساءً

الجمعة والعطلات الرسمية مغلقة

أسعار الشحن وأوقات التسليم:

• مملكة البحرين الشحن: 2 دينار بحريني لكل طلب، مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دينار بحريني. التسليم خلال 1-5 أيام عمل.
• الشحن في دول مجلس التعاون الخليجي: الوقت المقدر للشحن هو 2-5 أيام عمل. لرؤية أسعار الشحن المعقولة للغاية، قم بإضافة العناصر الخاصة بك إلى عربة التسوق الخاصة بك، وأدخل عنوان الشحن الخاص بك، وتابع عملية الشحن.

سيتم إرسال تأكيد الدفع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو رسالة Whatsapp

قيود الشحن:

• نحن لا نشحن إلى P.O. الصناديق أو عناوين APO/FPO

أهلية الإرجاع:

• نحن نقبل إرجاع العناصر التي تضررت عند وصولها فقط.
• يجب أن تتم الموافقة المسبقة على جميع العائدات. لن يتم قبول المرتجعات غير المعتمدة.

عملية العودة:

1. التفتيش: عند استلام طلبك، يرجى فحص العناصر بعناية.
2. الإبلاغ عن الضرر: إذا استلمت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من التسليم. قم بتوفير رقم الطلب الخاص بك، ووصف الضرر، والأدلة الفوتوغرافية.
3. الموافقة: سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك، وفي حالة الموافقة عليه، سيقدم لك تعليمات لإعادة العنصر التالف.​

إعادة الشحن:

يتعين عليك دفع ثمن شحن المنتج إلينا مرة أخرى. يجب أن يتم إخطارنا خلال 10 أيام من تاريخ التسليم بخصوص أي منتجات معيبة/مكسورة. عند إرجاع المنتج، يرجى إدراج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب في الإرجاع.

المبالغ المستردة:

• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل. طرق استرداد الأموال المذكورة أدناه:

1.       استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك

2.       استرداد في الائتمان المتجر

3.       تم إرسال العنصر البديل إليك (إذا كان المخزون متاحًا)

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• لن يتم قبول العناصر غير التالفة أو التي يتم إرجاعها دون موافقتنا المسبقة.

معلومات الاتصال:

• .لطلبات الإرجاع والاستفسارات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على info@369essentials.com أو الاتصال بنا على +97338181333 ..

إلغاء الطلب:

• يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة من تقديمه. بعد هذا الوقت، لا يمكن إلغاء الطلبات لأنها ستكون قد دخلت بالفعل مرحلة المعالجة.

كيفية إلغاء طلبك:

• .لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور على info@369essentials.com أو الاتصال بنا على +97338181333. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإلغاء في طلبك. ...

المبالغ المستردة للطلبات الملغاة:

• إذا تم استلام طلب الإلغاء الخاص بك خلال الإطار الزمني المحدد، فسنقوم بمعالجة استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-7 أيام عمل.

الطلبات قيد المعالجة:

• إذا كان طلبك قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة أو تم شحنه، فلا يمكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول إرجاع العناصر التالفة.